VoIP Telefonie und Video Kommunikation
VoIP ist eine der größten Technologie Revolutionen der Kommunikations- Welt. Das bekannteste Beispiel für Internet Telefonie auf der Grundlage von VoIP ist Skype.
Die Telefonie hat einen hohen Stellenwert und ist die Grundlage jeder Kommunikation über Entfernung. Aber nicht die Einzige: email, Chat, Videokommunikation wie Videotelefonie und Videokonferenzen sind Bestandteil der Zusammenarbeit, Kollaboration genannt (Collaboration).
Daraus entstand der Begriff UCC Unified Communication und Collaboration. Die WebRTC Technologie bietet Computer unterstützte und Web-Browser basierte Telefonie inklusive aller UCC-Fuktionen: Chat, Audio, Video, IVR, Desktop-Sharing. Präsenz, Voice Mail, Fax to email und Telefonie mit Webseiten Integration.
Die klassische Telefonie verschwindet und wird mehr und mehr auf das Smartphone, Tablet und im Büro auf den PC portiert und im Zuge der Digitalisierung um vorteilhafte Eigenschaften wie CTI (Computer Telephony Integration) ergänzt.
Durch die Einführung eines effizienten Kommunikationssystems, können Sie nicht nur bis zu 25% der Arbeitszeit sparen und für wichtigere Dinge nutzen, sondern auch die Produktivität des Unternehmens erhöhen und das Engagement der Mitarbeiter stärken.
UCC Collaboration & Telefonanlage
Moderne Kommunikations Lösung
- Voice over IP (VoIP)Zentrale Telefonbücher
- Konferenz
- Desktop-Sharing und Dateitransfer
- Anwesenheitsstatus
- Chat, Rückruf, Post-It Funktionen
- Vermittlungskonsole
- Verschlüsselung gemäß Datenschutz
Wildix Collaboration ist ein web-basiertes Tool, mit dessen Hilfe Ihre Mitarbeiter bequem, schnell und sicher mit Kollegen in anderen, über den Globus verteilten Niederlassungen kommunizieren können – egal ob vom Bürotelefon, dem PC oder ihrem eigenen Endgerät (BYOD) aus. Mit nur einem Klick können sie an einer Konferenz teilnehmen, einen Sprach- oder Videoanruf tätigen, ihren Desktop teilen, ein Fax senden oder eine Erinnerung verschicken.
Beispiel Web-Browser basierte Team Kommunikation & Collaboration
Die Nutzer können von jedem Ort (Büro, Wohnung, auf Reisen, wann immer Internet verfügbar ist) und mit verschiedensten Endgeräten (PC, Notebook, Tablet) auf Wildix Collaboration zugreifen. Es funktioniert auf jedem Betriebssystem und bedarf keiner Installation.
- Multisite-Support
- Integrierte Ausfallsicherung
- Integrierter Fax-Server
- Videoanrufe (auch mit mehreren Teilnehmern)
- Google-Integration
- Mobile-Extension
- Anrufaufzeichnung
Web Phone (webbasierte Telefonie)
Mit dem Web-Telefon können die Anwender Sprach- und Videoanrufe direkt von jedem beliebigen PC aus vornehmen, ohne dafür eine Client-Software oder ein Plugin installieren zu müssen.
Telefonanlage
Die Wildix-Telefonanlage ist als Hardwareanlage, virtuelle Anwendung oder Cloud-Lösung verfügbar.
Die Wildix-Software ist vollumfänglich in die Hardware integriert, wodurch jegliche Probleme mit Drittanbieter-Produkten vermieden werden.
Mehrere Wildix-Systeme können zu einem einzelnen globalen Cluster verbunden werden.
Die VoIP-Telefonanlage von Wildix ist ein verlässliches Telefonsystem für kleine und große Unternehmen. Es ist flexibel skalierbar und somit perfekt an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassbar.
Cloud ?
Alle Unified Communications Funktionen von Wildix sind auch in der Cloud verfügbar. Eine Cloud-basierte Telefonanlage kann mit nur einem Klick im Verwaltungsinterface aktiviert werden.
Bei Bedarf können Sie auch Hardware-Anlagen als Ausfallsicherung hinzufügen.
SO LEICHT KANN EINFACH SEIN!
MULTISITE-NETZWERK
Sie können Ihre Telefonanlagen selbst über entfernte Städte und Länder hinweg zu einem firmeninternen und nahtlosen Kommunikationsnetzwerk verbinden und dadurch jegliche Kommunikationsbarrieren zwischen den Standorten überwinden.
FAILOVER UND LASTVERTEILUNG
Jede Telefonanlage eines Wildix-Netzwerks kann als Backup-Anlage für eine andere Anlage des gleichen Netzwerks fungieren oder auch einen Teil der Last dieser Anlage auffangen.
In einem solchen Wildix-Netzwerk übernimmt eine Telefonanlage die Funktion des Masters. Jegliche an einer Slave-Anlage vorgenommene Aktualisierung wird zuerst an diese Master-Anlage übermittelt und von dort an alle anderen Slave-Anlagen weitergeleitet.
In der heutigen Zeit ist es durchaus üblich, dass Unternehmen Niederlassungen in verschiedenen Ländern der Welt haben. Mit dem WMS-Netzwerk können alle Nutzer des Systems (egal in welchen Land sie arbeiten) zentral verwaltet, betreut und aktualisiert werden. Alle Dienste des Systems sind an jedem Standort verfügbar.
Überwinden Sie die Entfernung zwischen den Nutzern: jegliche interne Kommunikation ist kostenlos. Sie zahlen nur für die Internetanbindung.
Jeder neu angelegte Nutzer ist augenblicklich für alle anderen Nutzer des Systems sichtbar und kann von diesen kontaktiert werden.
In der aktuellen Marktsituation scheint Avaya, Unify (vormals Siemens), Mitel, Aastra, DeTeWe und Panasonic den Anschluß vorloren zu haben. Es existieren Veröffentlichungen basierend auf Fakten die es Belegen das der Fachhandel und deren Telefonkunden von Ihrem Telefonanbieter durch Abkündigungen von Produkten, Support und Service im Stich gelassen wurden, und die großen Gesellschaften durch Übernahmen so groß und unflexibel geworden sind dass Sie die Kundennähe vorloren haben.
Meine Meinungsbildung basiert auf dieser Veröffentlichungen:
Quellen:
Glossar
CTI steht für Computer Telephony Integration. Dies bedeutet, dass eine Verbindung zwischen Computer und Telefon besteht. Auf dem Computer installierte Softphones nutzen in der Regel CTI, um vorhandene Tischtelefone zu steuern, z.B. Eingabe der Telefonnummer über den Computer und automatische Wahl über das Tischtelefon. In diesem Zusammenhang wird CTI auch bei Integration von Drittanmbietersoftware genutzt, wie CRM und Warenwirtschaftssysteme. Durch Click auf die Nummer eines Kontaktes wird der Anruf über das Tischtelefon initiiert. Bei eingehenden Anrufen wird der CRM-Kontakt angezeigt.
IVR – Interactive Voice Response – ist ein computergesteuertes Sprachdialogsystem, das für interaktive Ansagedienste verwendet wird. Anrufer erhalten dabei über ein digitales Sprachmenü Möglichkeiten der Navigation, um Dienste per Sprache oder Eingabe auf der Telefontastatur aufzurufen.
